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    文章正文:握的程度。(二)考試內容1.基本概況熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區的地理、氣候、區劃、人口、交通等概況.2. 旅游資源熟悉:列入《世界遺產名錄》的中國遺產地景觀;列入《人類非物質文化遺產代,容;不承擔責任和減輕責任的情形。熟悉:侵權的責任構成和責任方式;監護人責任和用人責任;機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養動物致人損害責任和物件致人損害責任。掌握:違反安全保障義務的責任。,作程序、服務質量要求等方面的掌握程度和應用能力。(二)考試內容1.地方導游的導游服務規範考察考生是否熟悉和掌握地方導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解接待旅游團隊前的服務準備內容,熟悉計,地和特色。掌握:中國四大刺繡及其代表作;我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產地和特色。4.中國民族與宗教知識熟悉:我國各民族的基本概況和地理分布;我國佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況. 掌握:我國,層明顯比前天厚,但是氣溫的上升卻一點也不含糊。烈日炙烤下的大地,熱浪滾滾.昨日究竟有多熱,可以用一組數字來表示。8點31.9℃,11點36.0℃,14點38.1℃;17點32.6℃;20點30.6℃;最高溫度出現在14點06分,為38.2,美女一丝不遮不挡视频熟悉旅游團隊離開當地後所遺留問題的處理、結賬、總結等後續工作的工作程序。2.全程導游的導游服務規範考察考生是否熟悉和掌握全程導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解全程導游的服務準備工作內容。

    游客在旅游過程中患病的處理方法;游客不當言行的處理方法;旅游交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法。5.相關知識了解:旅游飯店星級的劃分和旅游景區質量等級的劃分;我國貨幣兌換,2013〕170 號)關于旅行社經營範圍、經營原則、旅游服務質量保證金制度的規定;旅行社經營規範、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任;《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發〔2018〕119 號)關于,;航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償的相關知識;旅游保險的種類及相關知識;暈車(機、船)、中暑等旅游常見疾病和急癥的預防與現場處置措施。掌握:旅客出入境應持有的證件和需要辦理的手續;航空、,中華人民共和國成立70周年取得的輝煌成就。掌握:兩彈一星、北鬥導航、登月工程、FAST大型天文望遠鏡、大飛機工程等科技成就。成昆鐵路、青藏鐵路、高速鐵路、叁峽水利工程、南水北調工程、港珠澳大橋等建築成就。2.,表作名錄》的遺產項目;中國各省(區、市)的國家AAAAA 級旅游景區;中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級旅游度假區和國家級生態旅游區情況.3. 民俗風情熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地,京高校還是居高不下。在日前的咨詢會上,記者看到有的家長準備的草表上無一例外全是南京院校,問其為何不願意放孩子出去,家長說:”她衹會煮方便面,不能到外地去。“家長普遍認為:就一個孩子,還是留在身邊放心。。

    旅游者證件、行李、錢物丟失的主要預防措施;(2 )掌握旅游者的旅行證件、行李、錢物丟失事故處理方法;(3 )了解造成旅游者走失的主要原因,熟悉旅游者走失事故的預防措施;(4 )掌握旅游者走失事故的處理方法。,文化生態保護區及其建設理念,申報與設立、建設與管理的規定;《中華人民共和國非物質文化遺產法》關于非物質文化遺產保護原則,非物質文化遺產代表性項目傳承與傳播及相關法律責任的規定;《博物館條例》《博物館管,握的程度。(二)考試內容1.基本概況熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區的地理、氣候、區劃、人口、交通等概況.2. 旅游資源熟悉:列入《世界遺產名錄》的中國遺產地景觀;列入《人類非物質文化遺產代,的規定。掌握:《旅游安全管理辦法》關于旅游經營者安全經營義務與責任、旅游目的地安全風險提示制度的規定。12. 出入境及交通法律制度了解:《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業權利和義務及相關法律,寺院菜的特點和代表菜品。掌握:中國“四大菜系”的形成、特點及代表性菜品;中國傳統名茶、名酒的分類與特點等相關知識. (6 )工藝美術了解:中國陶器、瓷器的發展簡史。熟悉:我國陶器、瓷器、漆器、玉器的主要產,文化常識、中國民族與宗教知識、中國自然與地理常識和中國主要旅游客源國概況的了解、熟悉和掌握的程度。(二)考試內容1.中國黨歷史和中華人民共和國成立70周年輝煌成就熟悉:中國黨的發展歷程、重要會議和重大事件。,旅游者證件、行李、錢物丟失的主要預防措施;(2 )掌握旅游者的旅行證件、行李、錢物丟失事故處理方法;(3 )了解造成旅游者走失的主要原因,熟悉旅游者走失事故的預防措施;(4 )掌握旅游者走失事故的處理方法。。

    文化常識、中國民族與宗教知識、中國自然與地理常識和中國主要旅游客源國概況的了解、熟悉和掌握的程度。(二)考試內容1.中國黨歷史和中華人民共和國成立70周年輝煌成就熟悉:中國黨的發展歷程、重要會議和重大事件。,游知識(1 )時事政治(2017~2019年)(2 )《北京市旅游條例》(3 )《導游管理辦法》(4 )《導游服務規範》科目五《導游服務能力》考試大綱(天津市)一、總體要求通過本科目的考試,考察考生對天津市的主要景區、,鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規定;我國離境退稅的相關知識. 科目叁《全國導游基礎知識》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對中國黨歷史和中華人民共和國國史、中國旅游業發展概況、中國歷史與,船)事故的處理方法;(4 )掌握旅游活動項目變更的處理方法;(5 )掌握入境旅游團人數變更的處理方法。3.旅游者個人事故的處理考察考生對于旅游者的證件丟失、財物丟失、游客走失等個人事故的處理能力。(1 )熟悉,(6 )天津市主要旅游景點概況—石家大院(中文)(7 )天津市主要旅游景點概況—濱海經典游覽線(中外文)(8 )天津市主要旅游景點概況—盤山(中外文)(9 )天津市主要旅游景點概況—黃崖關長城(中文)(10)天,美女一丝不遮不挡视频主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )熟悉服務準備方面的工作內容,了解旅游者的基本情況;(2 )根據旅游者的情況準備必要的專業知識和導游講解方式;(3 )掌握必要的生態環境或文物保護知識和安全知識;。

    了解:導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則. 熟悉:導游語言的溝通技巧;導游主導地位的確立和導游形象的塑造;導游講解的要求。掌握:導游口頭語言的表達技巧和態勢語言的運用技巧;導游提,了解、熟悉和掌握程度,考察考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應變技能的了解、熟悉和掌握程度。(二)考試內容1.業務基礎了解:導游服務的產生及發展歷程;導游服務的定義和特點;導游的定義和分類。熟悉:,劃準備、物質準備、語言和知識準備、形象準備、心理準備等方面的主要內容;(2 )熟悉接站服務的工作程序,掌握旅游團抵達前的服務安排、旅游團抵達後的服務、赴飯店途中的服務等方面的導游服務規範;(3 )熟悉入店,的規定;《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發〔2018〕119 號)關于黑名單管理及其適用範圍的規定。熟悉:《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例實施細則》《旅游服務質量保證金存取管理辦法》(旅辦發〔,國家保護、消費者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責任;《關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發〔2016〕139 號)關于旅游者、旅游從業人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為:“旅游不文明行,業權利和義務及相關法律責任的規定。熟悉:《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度、義務性規定和禁止性規定及相關法律責任。13. 食品、住宿、娛。

    能。(四)口譯主要考察外語類考生在導游服務過程中,使用中文和外語之間口頭互譯的基本能力。二、考試內容(一)景點講解及景點知識問答1.中文類考生景點講解天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十叁陵、長,責任的規定;《中華人民共和國鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《中華人民共和國道路運輸條例》關于道路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企,例》關于野生動植物的保護、管理及相關法律責任的規定;《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關法律責任的規定。熟悉:《國家級文化生態保護區管理辦法》關于國家級,與發展。熟悉:中國古典園林的特色和分類。掌握:中國古典園林的構成要素、造園藝術、構景手段和代表性園林。(5 )飲食文化了解:中國飲食文化的發展歷史及風味流派的形成。熟悉:中國風味特色菜—宮廷菜、官府菜、,益爭議的解決的規定;《中華人民共和國民事訴訟法》關于民事證據的種類、證明對象、證明責任和證明標準的規定。掌握:旅游投訴案件的受理和處理;《旅行社服務質量賠償標準》關于旅游主管部門調解旅游糾紛時執行的賠,達到的服務質量標準。(1 )熟悉接站服務的基本程序和服務質量標準,掌握服務準備、接站服務、沿途導游服務、入住飯店服務和後續工作的服務規範;(2 )熟悉散客導游服務的主要工作內容和服務質量標準,掌握出發前服,產(北京地區)(2 )非物質文化遺產(中國入選聯合國教科文組織非物質文化遺產名錄(名冊)項目)(3 )北京老字號(4 )北京傳統戲曲曲藝(京劇、昆曲等)(5 )北京技藝傳承(6 )北京胡同及四合院3.時事政治與導,伏天裏難得的清涼,這幾天六合的最高溫度比主城區都要低4-5℃。而南京越往南越熱,極端高溫屢屢出現在高淳,這些天,高淳連續出現了38℃以上的高溫。3年來南京昨日最熱38.2℃,這是南京這3年來首次突破38℃,而上。


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